商务礼仪培训课程

第一讲 商务礼仪概述

1 位置问题
2 端正态度 ① 尊重② 沟通③ 互动
3 商务礼仪的基本内容
① 办公礼仪
② 公关礼仪
③接待礼仪

　　随着社会的发展，商务交往中的礼仪越来越成为了是个不容小璩的问题，端正的合适的礼仪不仅能够代表个人的素质更能够代表整个公司的形象，那么商务礼仪究竟和一般的礼仪有什么不同之处，它的具体内容都涉及到哪几个方面，在这一讲中，金教授都给了我们明确的答案。
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第二讲 企业的形象及员工素养

1 维护企业形象三要素
2维护形象要注意的四个问题
3提高员工素养应该注意的四个问题

有人说：“企业竞争形象取胜，员工竞争素质取胜”“ 形象就是效益”“企业实际上推销的是形象”，这些说法都足以说明企业形象和员工素养的重要，您的企业形象是优秀的吗，作为员工你具备应有的素养吗，什么才是培养这些的方法和捷径呢，想清楚的知道这些，就需要我们静下心来，进行这堂课的学习！
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第三讲 西装（上）

1 面料 色彩 搭配
2 版型 款式 穿法

　　西装，是商务交际中的正装，也是我们在日常生活中很常见的穿着选择，但是你知道吗，穿西装是有学问的，它包含了很多技巧和注意事项，也许你稍不留意就走进了穿西装的误区，为使自己的穿着更得体，快来听听金教授的指导吧！
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第四讲 西装（下）

1搭配
2色彩
3配饰

千万不要小看服装，千万不要忽视细节，成功有时候是取决于细节的，也许你自己还没有意识到你的身上已经出现了问题，什么样的服装是最得体的，在金教授的指导下，你一定能够了然于胸，风趣的他将会是您着装的特级“高参”！
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第五讲 职业女装

1裙装是职业女士的正装
2裙装的面料和色彩
3女装的款式
4职业女装的搭配

　　无论走到那里，女士都是一道亮丽的风景线，那么职场女性的着装是不是有什么需要特别注意的地方呢，那些过短、过露、过透的现象在你的穿衣打扮中是否也有出现呢，金教授这就来交你如何在职场中既美丽时尚又不失端庄，让你的职场舞台更加韵味十足！
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第六讲 仪容仪表仪态

1四点基本要求（整洁、雅致、文明、规范）
2仪容仪表（发部）
3仪态（站、行、坐、手姿、眼神）

仪容仪表仪态在社交礼仪中有着举足轻重的作用，它是自己特别是公司形象的代表。我们在不知不觉中的行为习惯有的却是很有伤大雅的，金教授的分析具体到了各个细节，比如头发的长短，手势的使用，微笑的场合等等，这些在交际中常被我们忽略的问题，确实值得每人职场人注意，对不对？！
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第七讲 演讲与口才

1掌握技巧——看对象讲规矩
2演讲礼仪三要点
① 精心准备
② 临阵不慌
③ 善于互动

你会不会有这样的困扰？你很真诚的跟对方讲话，却给人留下了不礼貌的饿印象；你很想把一个问题说清楚，却常常词不达意，搞的焦头烂额……这就是沟通出现了问题。与人沟通，一定会涉及到口才，要让别人听得清楚明白，又觉得亲切充满兴趣这实际上是一门艺术，这需要学习和培养，需要金教授来给你指点迷津！
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第八讲 商务邀约

1商务邀约的规范的四个方面
① 方式
② 内容
③ 对象
④ 操作

在商务交往中，邀请客人是常常遇到的问题，怎样做能够不失礼而又把事情办好呢，这就要求我们要注意邀请的方式，根据实际情况来选择；要针对具体的对象进行行之有效的邀请，在这讲中，教授将用大量具体的实践的例子，来为大家解除忧虑，提供良方。
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第九讲 商务接待

1商务接待的一般性规则（平衡、惯例、对等）
2关于身份需要注意的三个细节（语言、宗教和习俗比较接近、双方关系）
3场所的六项注意
4陪同人员注意事项

商务接待和我们普通老百姓的接待大有不同，它代表了一个公司的整体素质，接待中有很多值得注意的地方，如果处理的好，会使你的客人觉得亲切，能促进合作的完成，如果相反则很有可能造成完全相反的影响，因此，我们一定要精心安排好这“第一面”使我们的工作能够水到渠成！
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第十讲 商务访问

1自我介绍（时间、名片、内容）
2礼节性访问（适度推介、适可而止）
3 社交性访问（定时间、定地点、定人数、定形式）
4 业务性礼仪（有约而至、直言主旨）

在日常交往中我们会因为各种原因会拜访老师，亲戚、朋友，如果太熟悉就不太讲究礼节的问题了，那么在商务活动中的访问一定要注意礼仪，否则会影响到工作，在访问中，“我”变成了客人，那么“我”该注意些什么呢，教授的讲解一定会让你了然于胸！
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第十一讲 谈判与签约

1谈判礼仪 ①时间和空间的问题②位次的问题③现场发挥
2签约的问题①文本准备②现场布置④ 现场表现

　　从商务角度来说生意人都是为了自己不同的目的，不断的进行磋商，因此谈判是经常要进行的，在谈判之后的签约仪式也非常让人激动，把它处理得当是一个项目谈成的最后关键环节，金教授在这讲中会用生活中的例子，生动形象的为你指明方法和道路！
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第十二讲 开业与剪彩

1 开业仪式要注意的问题（宣传、来宾、场地）
2 开业仪式的程序（宣布开幕、介绍佳宾、现场操作）
3 开业仪式注意的问题（礼品、接待）
4 开业仪式要注意（隆重、节俭、缜密）
5 剪彩的准备（地点、人员、工具）
6 剪彩的程序

人们常说“开门大吉”，随着商业的蓬勃发展商家对开业仪式也投入了越来越多的关注，一次成功的剪彩将会给开业典礼锦上添花，剪彩中有什么要求，有那些注意事项，在这讲中，金教授将娓娓道来！
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第十三讲 庆典与发布会

1庆典的礼仪（美化现场）
2庆典的两个重要程序
3礼宾次序
4发布会礼仪（合法媒体、主流媒体、受众范围、应对预案、模拟演练）

　　很多人认为庆典与发布会离我们的生活比较远，就不用太多关注了，事实却不是这样的，大型的庆典与发布会是商家之间互相了解、沟通、交流，学习的最好机会，也是对新产品进行宣传的重要平台，而往往对于这些知识，我们大家有不是很了解，这就需要我们来收听这一节讲座，快来给自己充电吧！
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第十四讲 商务聚会

1组织聚会要注意（定主题 场所 分工 人员 时间）
2 Party参加者要注意尊重他人
3 交谈时注意的四个原则（不打断、不补充、尊重对方选择、不要质疑对方）
4 Party上易谈的几类话题

派队是由英语P art 这个词直接音译过来的，很多人把它理解为一个聚会，但这个聚会不同于我们平时的聚会，它是带有社交性质的聚会。在聚会中有很多值得我们注意的问题，比如态度，交谈的话题等，成功的聚会会扩大你的交际圈，让你的前途充满爱心和帮助，还等什么呢，快加入教授的轻松课堂吧！
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第十五讲 商务娱乐

1商务娱乐的共性
2主随客便（以对方为中心、不强人所难）
3熟悉规则（服从管理了、解游戏规则）
4舞会规则（异性相请、邀请的接受与拒绝）

　　商务娱乐不同于平时我们三五个朋友出去玩，它有它的规则和要求，作为参与者，我们有必要让自己更得体，更如、融入其中，关于它的一些细节和技巧，我们还要向金教授，他的课将使你受益非浅！
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第十六讲 商务用餐—中餐

1用餐规模与场所（规模要小、环境要好）
2用餐方式
3选择菜肴要注意
4用餐举止

俗话说的好“民以食为天”不管您从事什么行业，都是要吃饭的，而对于商务人员来讲呢，商务用餐是在所难免的，可用餐的种类非常多比如中餐、西餐、快餐、自助餐，那么在这些用餐类别中，都该注意哪些问题呢？金教授首先为我们介绍了中餐的礼仪……
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第十七讲 商务用餐—西餐

1西餐的菜序
2西餐的氛围
3西餐餐巾的使用
4西餐用餐时的举止

当下的中国人与世界的联系越来越密切了，在商务活动中也常常用西餐宴请客人，如果说我们对中餐还有一些了解的话，那很多人对西餐的认识恐怕就是不足的了，西餐中有很多的讲究和门道，在这一讲中，就让金教授来给大家做个介绍和分析吧！
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第十八讲 商务用餐—自助餐

1自助餐的菜序
2自助餐的取用
3自助餐的交际

自助餐是现在越来越流行的一种会餐形式,它的优势有很多,但是,是不是吃自助餐就可以随便,就可以放弃所有礼仪了呢?答案当然是否定的, 教授在这一讲中就针对吃自助餐需要注意的礼仪问题给我们做了细致的讲解, 定会让你的社交有备无患.
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第十九讲 酒水

1饮料安排的基本原则
2中餐白酒的礼仪
3 西餐洋酒的礼仪

无论是哪种就餐形式,酒水都在餐桌上扮演重要的角色,因此它的各种规范也是商务交往种必须知道的, 关于中国酒和西洋酒的区别,祝酒和干杯的讲究,教授都给我们做了明晰的讲述,听了这些,酒桌上的各种情况,我们都可以沉着应对了!
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第二十讲 应聘

1有备而来
2仪表堂堂
3临场表现

都市人生活节奏快,机会也就多,很多人都在不断的寻找新的发展方向,其实用句俗话说就是跳槽,如何应聘就是我们首先要面对的问题,怎么样才能让面试官欣赏你,接受你,是你成功的关键, 金教授将为您量身打造一套成功的面试方法,为你的脱颖而出助一臂之力!
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